1. Identificación del Vendedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.neverapadel.com y las transacciones comerciales realizadas en el mismo. El sitio es operado y es propiedad de Jesús Juan De Jesús Juárez (en adelante, “Nevera Padel”), con domicilio en Villas de Santiago, 76148, Querétaro, Querétaro, México, y correo electrónico de atención: contacto@neverapadel.com.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea están expresados de forma exclusiva en moneda nacional (Pesos Mexicanos, MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente por ley.
Es importante señalar que los costos de envío no están incluidos en el precio unitario de los productos. Dicho cargo logístico se calculará de forma automática y transparente durante la pantalla de pago (checkout), desglosándose antes de que el cliente decida finalizar su compra.
3. Métodos de Pago Aceptados
Para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones, procesamos nuestros cobros mediante la pasarela de pagos Conekta. Aceptamos los siguientes métodos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express).
- Transferencias electrónicas interbancarias (SPEI).
- Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia autorizadas (como Oxxo), los cuales cuentan con un tiempo límite de horas para ser concretados antes de que el sistema cancele el pedido automáticamente.
4. Proceso de Compra y Confirmación del Pedido
El usuario deberá agregar los artículos deseados a su carrito de compras, ingresar sus datos de contacto, dirección de entrega y seleccionar su método de pago preferido.
Un pedido se considerará formal y legalmente confirmado únicamente cuando ocurran dos condiciones simultáneas: que nuestra pasarela de pagos apruebe y acredite de manera exitosa la recepción de los fondos, y que el cliente reciba un correo electrónico oficial de confirmación (emitido por ventas@neverapadel.com) detallando su número de orden y los artículos adquiridos.
5. Representación Gráfica de los Productos
Las fotografías, imágenes, videos y gráficos de las paletas y accesorios mostrados en www.neverapadel.com tienen un propósito estrictamente ilustrativo y de referencia.
Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo por mostrar las características y colores de los artículos con la máxima precisión, las tonalidades, brillos y texturas físicas pueden presentar ligeras variaciones respecto a lo que se visualiza en pantalla, dependiendo de la configuración y calibración del dispositivo del usuario, así como de actualizaciones de diseño por parte de nuestros proveedores.
6. Política de Agotamiento de Existencias Posterior al Pago
Trabajamos con un sistema de inventario automatizado para evitar sobreventas. Sin embargo, en el evento excepcional de que un cliente adquiera un producto que, tras la confirmación de pago, resulte no tener disponibilidad en el almacén físico (o presente un defecto que impida su envío comercial), Nevera Padel congelará el proceso y contactará de inmediato al comprador.
Ante esta situación, el cliente tendrá la absoluta libertad de elegir entre las siguientes opciones compensatorias:
- El reembolso total e íntegro de la cantidad pagada, el cual será devuelto al método de pago original o mediante transferencia bancaria en un plazo no mayor a 3 a 5 días hábiles.
- El cambio por otro producto de características y valor idénticos.
- La aceptación de un nuevo plazo de espera estimado para el reabastecimiento de la pieza adquirida.