# Contacto

Si vas a gastar varios miles de pesos en una pala, lo mínimo es poder hablar con alguien antes. Escríbenos y te contesta una persona, no un robot.

### WhatsApp

[4428716224](https://wa.me/524428716224)

Es por donde más rápido contestamos.

### Correo

[soporte@neverapadel.com](mailto:soporte@neverapadel.com)

Para facturas, pedidos grandes y reclamaciones.

### Horario

Lunes a viernes, 9 a 14 h

Fuera de ese horario también escribe: contestamos al día siguiente.

## ¿Para qué nos escribe la gente?

### “No sé qué pala comprar”

Es la más común y para eso estamos. Mándanos tres cosas y te decimos cuál: cuántas veces juegas a la semana, cuánto tiempo llevas jugando, y si eres de los que construye el punto o de los que lo cierra. Con eso basta.

No te vamos a recomendar la más cara. Una pala de competición en manos equivocadas se siente horrible y te lastima el codo, y eso no nos sirve a ninguno de los dos.

### “¿Tienen tal pala en existencia?”

Lo que ves en la tienda es lo que hay. Si algo aparece agotado y lo quieres, escríbenos: casi siempre lo conseguimos en unos días y te avisamos cuánto tarda antes de que pagues nada.

### “Quiero factura”

Mándanos tu RFC y tu constancia de situación fiscal junto con el número de pedido y te la hacemos llegar por correo. También puedes pedirla al momento de comprar.

### “Me llegó algo mal”

Escríbenos con tu número de pedido y una foto. Si llegó dañado o equivocado lo resolvemos nosotros y el envío de regreso corre por nuestra cuenta. Las condiciones completas están en [Devoluciones y garantía](https://neverapadel.com/devoluciones-y-garantia/).

**Antes de escribir, quizá ya está contestado**Cuánto cuesta el envío, cómo pagar por transferencia, cuántos días tienes para cambiar: todo eso está en [Política de envíos](https://neverapadel.com/politica-de-envios/) y en [Devoluciones y garantía](https://neverapadel.com/devoluciones-y-garantia/). Si no encuentras lo que buscas, escríbenos sin pena.

## Dónde estamos

Nuestra administración y atención al cliente operan desde Querétaro, mientras que todos los pedidos se preparan y despachan directamente desde el centro de distribución logístico en Ciudad Obregón, Sonora. Esta estructura nos permite surtir tu equipo más rápido a cualquier parte de la república.

No tenemos tienda física ni mostrador para visitar: todo nuestro modelo es exclusivamente en línea y por mensajería.

**Oficinas administrativas:** Calle Laja 201, Despacho 33, Col. Paseos del Pedregal, Querétaro, Qro., C.P. 76148.

Nevera Padel es un negocio chico y con nombre. Si algo sale mal, hay alguien a quien reclamarle, y ese alguien contesta.

Nos vemos en la cancha.

*Fuente: https://neverapadel.com/contacto-2/ · Actualizado: 26/10/2026*